¿Qué significan todos los estados de pedido en Tshirtdeal?

Durante el proceso de pedido, tu pedido en Tshirtdeal puede pasar por distintos estados de pedido. Estos estados muestran claramente en qué fase se encuentra tu pedido, ya sea en producción, preparación o envío, y cuál es el siguiente paso. A continuación te explicamos todos los estados de pedido de Tshirtdeal, de forma clara y paso a paso.

Estados generales del pedido

Pago recibido
Tu pedido se ha completado correctamente y el pago se ha recibido a través del método de pago seleccionab  do. El pedido entra oficialmente en proceso.

Pedido abierto
El pago aún no se ha registrado correctamente. Esto puede ocurrir por congestión o por una interrupción durante el pago. Puedes completar el pedido fácilmente iniciando sesión en tu cuenta y finalizando el pago en Mis pedidos.

Pedido fallido
Se ha producido un error durante el pago. El pedido no se ha completado y deberá realizarse de nuevo.

Pedido introducido
El departamento de DTP ha preparado digitalmente tu pedido. Los archivos han sido revisados y el proceso de impresión puede comenzar.

Pedido preparado
El almacén ha reunido todos los artículos y el material de impresión necesario y los ha preparado para el departamento de producción.

Pedido impreso
Los artículos han sido impresos correctamente. El pedido pasa ahora al departamento de embalaje o queda listo para recogida.

Pedido enviado
Tu pedido ha sido empaquetado y entregado al transportista. Recibirás un código de seguimiento (track & trace) para seguir tu envío.

Pedido recogido
Has recogido personalmente tu pedido en nuestras instalaciones.

Pedido colgado / listo para recogida
Se ha concertado una cita de recogida y tu pedido está listo para ser retirado.

Estados de Backorder (BO)

Backorder preparado
Los artículos que estaban fuera de stock han vuelto a estar disponibles y se han preparado para producción.

BO en proceso de completarse
Los artículos del backorder se están reuniendo. Algunos productos pueden estar aún pendientes de entrega.

BO artículos todos en stock
Todos los productos del backorder están disponibles en el almacén.

BO impreso
Los artículos del backorder han sido impresos y pasan al embalaje o quedan listos para recogida.

BO enviado
El backorder ha sido empaquetado y enviado. Recibirás un código de seguimiento.

Estados de pedido urgente

Urgente introducido
El departamento de DTP ha preparado tu pedido urgente con prioridad.

Pedido urgente solicitado a proveedor
Los artículos en blanco para tu pedido urgente han sido solicitados a nuestros proveedores y están en camino.

Pedido urgente impreso
El pedido urgente ha sido completamente impreso y está listo para el siguiente paso.

Estados DTF y producciones especiales

DTF producido
Tu pedido de DTF transfers ha sido producido completamente por el departamento DTF y está listo para envío o recogida.

LG impreso
El pedido estuvo temporalmente en pausa por una consulta sobre archivos o colocación. Tras tu respuesta, el pedido se ha impreso igualmente.

Estados de presupuestos

Solicitud de presupuesto
Has solicitado un presupuesto a través de la web, correo electrónico, WhatsApp o teléfono. El departamento de ventas lo está preparando.

Presupuesto pagado
Has aceptado y pagado el presupuesto. El pedido se procesa ahora como un pedido normal.

Presupuesto cancelado
El presupuesto ha sido rechazado, por ejemplo porque deseas una modificación o decides no continuar con el pedido.

Devoluciones, correcciones y administración

Pedido devuelto
En acuerdo con atención al cliente, (una parte de) tu pedido se devuelve para corrección o finalización.

Pedido reimpreso
Se ha detectado un error y se ha acordado volver a imprimir el pedido.

Pedido acreditado
El pedido ha sido cancelado y el importe será reembolsado lo antes posible.

Pedido a crédito
Tu pedido ha sido entregado a cuenta, tras una comprobación de solvencia. La factura debe pagarse dentro del plazo acordado.

Recordatorios de pago (pedidos a crédito)

A cuenta – primer recordatorio
El pago aún no se ha recibido. Has recibido un primer recordatorio de pago.

A cuenta – último recordatorio
El pago sigue sin recibirse. El importe se transfiere a una agencia de cobro. Los costes adicionales corren por cuenta del cliente.

¿Tienes dudas sobre el estado de tu pedido?

¿Quieres saber qué significa exactamente el estado actual de tu pedido en Tshirtdeal o tienes dudas sobre el progreso? Inicia sesión en tu cuenta o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.