¿Por qué mi nuevo pedido puede diferir ligeramente de mi pedido anterior?

Hacemos todo lo posible para que un nuevo pedido sea lo más parecido posible al anterior. No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias de color o de apariencia entre distintos lotes de producción.

Esto puede deberse, entre otros factores, a diferencias entre lotes de tejido, materias primas, tintas, procesos de producción y a la mejora continua de nuestras líneas de producción y maquinaria. Estos avances técnicos son necesarios para mantener la alta calidad de nuestros productos, pero pueden provocar que una nueva producción presente pequeñas diferencias con respecto a un pedido anterior.

Estas pequeñas diferencias se consideran tolerancias normales de producción dentro de la industria textil y de la impresión y no afectan a la calidad, la durabilidad ni a la vida útil del producto.

Por este motivo, las pequeñas diferencias de color o de apariencia con respecto a un pedido anterior no se consideran un defecto de fabricación ni un defecto del producto. En estos casos no se ofrece sustitución gratuita, reembolso ni ninguna otra compensación.

¿Tienes dudas sobre si la diferencia está dentro de las tolerancias normales de producción? No dudes en enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente. Revisaremos cuidadosamente cada caso y, si se trata de un verdadero defecto de fabricación, por supuesto buscaremos una solución adecuada.